Softshare Synergy

Softshare Synergy is een verzameling software en services die zijn ontworpen om u te helpen bij een rollout van uw EDI of XML programma naar uw trading partner community. Van ons Synergy menu kunt u kiezen uit een reeks diensten zoals trading partner training, rollout management, en compliancy testen. En van onze software suite kunnen uw trading partners kiezen voor de software oplossing die bij hen past.

Rollout management

Het coördineren van de rollout activiteiten van grote bedrijven is geen sinecure. Hier kan Softshare u van dienst zijn. Wij nemen de last van uw schouders door all facetten van uw rollout programma te managen, inclusief het informeren van uw trading partners over uw rollout initiatief, het onderhouden van contacten met uw trading partners en het uitvoeren van compliancy testen. Softshare zal uw trading partners ook opleiden in elk aspect van uw rollout initiatief, waardoor u aanzienlijke tijd bespaart bij de trading partner ondersteuning. Tijdens het uitvoeren van al deze gebeurtenissen ontvangt u regelmatiig status raportages over de voortgang van uw trading partners.

Schaalbare EDI oplossingen

Van web-gebaseerd naar desktop tot server applicaties, Softshare heeft EDI oplossingen voor ieder lid van uw trading partner community, passend bij hun IT mogelijkheden. We hebben zelfs een oplossing voor trading partner hubs, waarmee u zelf een VAN kunt worden!

Formulier gebaseerde sjablonen op maat

Om volledige compliancy met uw EDI programma te garanderen zal Sofshare al uw trading partners voorzien van een plug-in sjabloon, beter bekend als de Softshare trading partner kit (TPK), die helemaal op maat is gemaakt voor uw implementatie conventies. Gebruikt in Softshare Athena of Softshare Vista zal deze sjabloon uw trading partner stap voor stap begeleiden bij het creëren van een EDI bericht. Of uw trading partner een geheel nieuw EDI bericht moet maken of een EDI bericht moet sturen als antwoord op een door u gestuurd bericht, ze worden altijd gevraagd precies die informatie in te vullen die nodig is voor uw bedrijfsmodel. Softshare heeft TPK’s geschreven voor honderden bedrijven.

Training op maat

Op maat gemaakte sjablonen vereisen op maat gemaakte training. In aanvulling op het trainen van uw trading partners in het gebruik van onze software, zal Softshare hen ook de details van uw EDI programma leren zoals welke business transacties vereist zijn en welke business rules gelden voor welke business transactie.

Compliancy testing

Softshare plant en coördineert alle aspecten van pre-produktie testen tussen u en uw trading partners. Na het afronden van uw specifieke test eisen kunt u ervan verzekerd zijn dat uw trading partners u compliant EDI transacties sturen.

Toegankelijke Customer Support

U heeft het vast zelf wel eens ervaren: van het kastje naar de muur gestuurd worden of uren in de wacht voor je iemand van customer support te spreken krijgt.
Toegankelijke customer support is belangrijk. Daarom staan onze customer support medewerkers altijd klaar om meldingen aan te pakken en te behandelen op het moment dat ze binnenkomen. ’Lees hier wat onze klanten zeggen over Softshares technische support.

Trading Partner opleiding

Softshare biedt doorlopend e-commerce opleidingen aan voor uw trading partners. Ze kunnen Softshare User’s Conferences bijwonen waar EDI en XML trends en taktieken worden besproken of ze kunnen deelnemen aan meer gespecialiseerde cursussen die inzicht bieden in Softshare’s EDI software.

Flexibele communicatie

Gemakklijke te gebruiken software is maar de helft van de oplossing. Softshare opereert een eigen Internet-gebaseerd VAN (Value Added Network) om het EDI verkeer van uw trading partners af te handelen. Gebruikt u een eigen privé netwerk, dan kan Softshare’s netwerk daar direct mee communiceren middels communicatie protocollen als SMTP/POP3, HTTP of FTP. Als u een extern VAN gebruikt dan kan het Softshare netwerk daarmee interconnecten. Softshare ondersteund interconnects naar alle belangrijke VANs zodat uw trading partners vrij zijn om elke EDI relatie op te zetten via ons netwerk die nodig is.