Neem het maar van onze klanten aan
C&H Chemical
"Vanaf maart 1998 sleepte Softshare me ‘schoppend en schreeuwend’ de EDI wereld binnen, met een gevoel voor humor en zorg die binnen een bedrijf maar zelden te vinden is. Over jullie uitstekende medewerkers van Technical Support kan ik niet positief genoeg zijn. Ze zijn altijd bereid om mijn vragen te beantwoorden! Zij staan elke dag paraat om een vloedgolf van vragen te beantwoorden over allerlei onderwerpen, en die meestal door gestresste mensen worden gesteld. Jullie groep weet precies hoe je dat moet doen!"
—James S. Nippert
Government Contracts Manager
Dallas-Miller Logistics
"Het is moeilijk om echt in woorden te vatten hoe geweldig het team is bij de Softshare klantenservice, en geloof me, ik ben één van de klanten die weet waar ze het over heeft. Ik weet zeker dat elke klant die ooit contact heeft gehad met dit uitstekende team gewetensvolle en toegewijde mensen het met me eens is dat het Softshare klantenserviceteam over bijzonder veel kennis beschikt van de producten die ze ondersteunen. Vaak als je belt voor softwareondersteuning krijg je ofwel iemand die niets weet over de software die hij ondersteunt, ofwel iemand die in een taal spreekt die alleen een andere klantenservicemedewerker zou begrijpen. Bij de Softshare klantenservice is dat nooit zo. Ze leggen altijd alles zo uit dat ik precies begrijp wat er mis is, en hoe ik dat probleem moet oplossen. Het is die vorm van toewijding die het unieke team van de Softshare klantenservice kilometers voorsprong geeft op de rest."
—Laura Miller
San Juan Regional Center
"Waar ik ook kom, de Softshare Technical Support gebruik ik als voorbeeld van wat best practice zou moeten zijn wat betreft klantenservice en technische ondersteuning."
—Elmo Lugo
Monterey Bay Nursery
"Ik wil jullie laten weten hoe zeer ik de geduldige, vriendelijke, vaardige, professionele aandacht van uw bedrijf waardeer. Elke keer nog heb ik een echte persoon, live, binnen tien of vijftien seconden aan de telefoon. In woorden is het bijna niet uit te drukken hoe blij ik ben als ik bel en hoor dat er meerdere mensen zich actief bezig houden met mijn vraag OP DATZELFDE MOMENT. Wauw, ik dóe er echt toe! Daarom verleen ik bij deze officieel niet één, maar TWEE van de felbegeerde Monterey Bay Nursery Gold Star Awards aan de Support Team van Softshare voor de meest professionele klantenservice."
—Luen Miller
President
Mabis Healthcare, Inc.
"Even een snel bericht om onze dank te uiten voor de uitzonderlijk hoge service die jullie aan je klanten verlenen. In talloze gevallen hebben jullie efficiënt en vriendelijk antwoord op onze vragen kunnen geven. Het is enorm verfrissend om een service provider te vinden die de behoeften van zijn eigen klanten voorop stelt. Jullie positieve houding en bereidheid om verder te gaan dan wat wordt verwacht geeft jullie het recht om nog vele jaren onze preferred provider voor EDI diensten te blijven."
—Patrick Marsek
Vice President of Operations
Rollpak Corporation
"Veel andere bedrijven zouden van uw onderneming kunnen leren over het ‘HOE’ van klantenservice."
—Alan Wyne
IS Manager
California PTAC
"Ik zou graag alle geweldige mensen bij Softshare willen bedanken die de afgelopen zes weken zo behulpzaam zijn geweest om ons na een diefstal weer ´back in business´ te krijgen. Sommigen van jullie hebben letterlijk uren doorgebracht om mij door het opnieuw installeren, unzippen, herstellen en fixen te gidsen. Jullie hebben allemaal enorm veel geduld met me gehad en steeds de moed erin gehouden."
—Sue Coates
Business Development Specialist
Hydro Engineering
"Hoewel jullie bedrijf had aangegeven dat er follow-up ondersteuning geleverd zou worden, verwachtte ik die niet echt. Ik was verbaasd en onder de indruk toen iemand mij belde om een afspraak te maken voor software oriëntatie. Ik had het geluk dat Gina Rios mij door het programma gidsde. Gina was erg vriendelijk en bijzonder geduldig. Niet alleen wist ze heel veel over het programma, maar ze was ook erg professioneel. Ik had niet het gevoel dat ze deed of ik niks weet, zoals wel vaak gebeurt bij andere ´computerdeskundigen´. Dank voor de follow-up en dank aan Gina voor haar waardevolle hulp!"
—Larry Hillman
Government Sales
|
