Écoutez Nos Clients
_C&H Chemical
«Depuis Mars 1998, Softshare m’entraîne dans le monde EDI, avec humour et beaucoup d’attentions comme on en rencontre rarement dans une entreprise. Je ne peux pas dire assez de bien de l’excellence de vos employés dans le secteur du support technique. Ils sont toujours d’accord pour répondre à mes questions et cela jour après jour. Ils répondent à toutes sortes de questions que leur posent des individus stressés et ils trouvent toujours des solutions. Votre group sait vraiment comment travailler avec efficacité!»
—James S. Nippert
Directeur de Contrats Gouvernementaux
_Dallas-Miller Logistics
«Je ne sais pas comment exprimer mon admiration pour l’excellence des services de support Softshare. Quelle équipe formidable! N’importe quel client qui a eu l’occasion de travailler avec cette équipe consciencieuse et dévouée sera de mon avis. Cette équipe a une connaissance exceptionnelle de ses produits. D’habitude quand vous téléphonez à une équipe de support vous tombez sur quelqu’un qui ne connait rien au logiciel qu’il est supposé connaitre, ou qui vous explique d’une manière incompréhensible ou seulement compréhensible à un expert, mais ceci ne se passe pas avec l’équipe Softshare. Ils expliquent toujours tout pour que vous compreniez vraiment les problèmes et ils trouvent toujours des solutions. C’est ce genre de dévouement qui rend cette équipe excellente et bien supérieure aux autres.»
—Laura Miller
_San Juan Regional Center
«Où que j’aille, j’utilise le support technique de Softshare comme exemple de ce que doit être la meilleure pratique concernant le service client et le support technique.»
—Elmo Lugo
_Monterey Bay Nursery
«J’aimerais que vous sachiez combien j’apprécie le niveau d’attention patient, aimable, compétent et professionnel que votre compagnie offre à ses clients. Il ya toujours une vraie personne qui répond au téléphone dix ou quinze secondes après la connexion. Les mots sont presque insuffisants pour exprimer la joie que je ressens quand j’appelle et que j’entends plusieurs personnes qui s’occupent de ma demande en même temps et cela dès que j’appelle! Je suis admiratif et pour vous prouver mon admiration et ma gratitude, je vous attribue non pas une, mais DEUX étoiles pour votre professionnalisme et dévouement au bien-être de vos clients.»
—Luen Miller
Président
_Mabis Healthcare, Inc.
«Juste un petit mot pour exprimer nos remerciements pour le niveau exceptionnellement élevé des services que vous offrez à vos clients. A de nombreuses reprises vous avez fourni les réponses à nos questions d’une façon aimable et efficace. C’est tellement agréable de trouver un fournisseur de service qui prend en compte les besoins de ses clients avant tout. Votre attitude positive et votre capacité à faire encore mieux que ce que l’on attend de vous, fait que vous resterez notre partenaire privilégié pendant encore très, très longtemps.»
—Patrick Marsek
Vice Président d’Operations
_Rollpak Corporation
«Beaucoup d’autres entreprises pourraient apprendre de votre entreprise COMMENT faire du service client!»
—Alan Wyne
Directeur de Systèmes d'Information
_California PTAC
«Je tiens à remercier personnellement tous les gens formidables de Softshare qui depuis six semaines, nous aident à reprendre le commercer âpres un cambriolage dont nous avons été victimes. Vous avez passé des heures à m’aider à réinstaller, dezipper, restaurer, et réparer les dégâts. Vous avez tous été si patients et encourageants avec moi. Merci encore.»
—Sue Coates
Spécialiste du Développement Commercial
_Hydro Engineering
«Quoique votre entreprise ait indiqué qu’il y aurait un support après vente, je ne m’y attendais pas vraiment. J’étais surpris et impressionné quand quelqu’un m’a appelé pour prendre un rendez-vous d’orientation logicielle. J’ai été très heureux d’avoir Gina Rios pour me guider avec le logiciel. Gina était très agréable et patiente. Elle n’était pas seulement très informée vis-à-vis du logiciel mais aussi très professionnelle. Je n’ai pas eu l’impression qu’elle me parlait comme à un enfant, comme beaucoup d’autres experts informatiques font. Merci pour le support après-vente et merci à Gina pour son aide précieuse!»
—Larry Hillman
Ventes Gouvernementaux
|
